Diefstal en Veiligheid

De detailhandel is de sector die het zwaarst getroffen wordt door criminaliteit. Diefstal, agressie, overval, inbraak en bedreigingen zijn in sommige gevallen zelfs aan de orde van de dag. Onze ervaren RSE veiligheidsexperts zorgen ervoor dat jouw medewerkers elke situatie aankunnen.

De Stap In diefstal en veiligheidstrainingen:

Winkeldiefstal

In de training winkeldiefstal leren jouw medewerkers winkeldiefstal herkennen en voorkomen. We maken jouw personeel extra bewust  van mogelijke diefstaltrucjes door proefaankopen aan de kassa. En we leren jouw team hoe ze moeten handelen wanneer winkeldiefstal zich voordoet.

Fysieke weerbaarheid & aanhoudingstechnieken

Agressie en geweld, wat doet het met jouw medewerkers? Hoe kunnen ze zich weren? Wat staan ze toe en waar ligt de grens? We leren jullie wat de wet zegt over het aanhouden van klanten die stelen of zich agressief gedragen. En we maken jouw team weerbaar door het oefenen van zelfverdedigingstechnieken.

Overvalpreventie

In de training overvalpreventie leren wij jouw team effectief te reageren op een overval en hoe ze moeten handelen na een overval. We besteden aandacht aan preventie: zo houden jullie de kans op een overval zo klein mogelijk. Naast theorie oefenen we met de praktijk met een trainingsacteur.

Omgaan met agressie

Het belangrijkste dat jullie in deze training leren is: de kunst van rust. Zo garanderen jullie het beste de veiligheid van collega’s en klanten. Jouw team leert om te gaan met alle vormen van agressie, zowel verbaal als non- verbaal. Naast theorie oefenen we met de praktijk met een trainingsacteur.

Mystery crime shopping

Wilt je weten hoe alert jouw medewerkers zijn als het gaat om winkeldiefstal? Laat je winkel dan bezoeken door een van onze Mystery Crime Shoppers. Je winkel wordt bezocht door een deskundige op het gebied van winkelveiligheid en zal tijdens het bezoek uw personeel testen op hun deskundigheid en alertheid.

Herken echt of vals geld

Tijdens de training herken echt of vals geld, leren jouw medewerkers vals geld herkennen. Ze leren de Voel-kijk-kantel-methode hanteren en alle echtheidskenmerken herkennen. Daarnaast komen verschillende detectieapparaten aan de orde, bespreken we wetgeving en de handelswijze bij het ontvangen van een verdacht biljet.

Crimineel ontbijt

Onze RSE veiligheidsexpert komt met een picknickmand vol lekkere broodjes, beleg, jus d’orange en vers fruit naar jullie winkel. Jij stelt een ruimte beschikbaar en nodigt jouw kaderleden uit. Een Quiz, stellingen, dilemma’s en vervolgstappen schudden jezelf en jouw kaderleden wakker.

Kadertraining veiligheid

In deze twee daagse training maak je samen met het kader een veiligheidsplan voor de toekomst. Het eerste dagdeel ligt de nadruk op het veiligheidsplan. Het tweede dagdeel oefenen we in rollenspellen met winkeldiefstal, overval en aanhoudingstechnieken. Zo kunnen jouw kaderleden hun rol als vraagbaak voor de rest van het personeel goed vervullen.

Zelfscankassa

Klanten helpen bij de zelfscankassa is net even anders dan bij de traditionele kassa. Moet ik een her-scan uitvoeren of niet? Zo ja, hoe spreekt ik de klant dan aan? Welke producten kies ik uit? En is het wel een bewuste diefstal, of is er een vergissing in het spel? In deze training gaan we actief aan de slag met rollenspellen.