Van alle sectoren wordt detailhandel het zwaarst getroffen door criminaliteit. Diefstal, agressie, overval, inbraak en bedreigingen zijn bij sommige detailhandels zelfs aan de orde van de dag. Onze ervaren RSE veiligheidsexperts zorgen ervoor dat jouw medewerkers in elke situatie adequaat kunnen handelen.

De Stapin.nu Diefstal en Veiligheidstrainingen:

Winkeldiefstalpreventie

In de training winkeldiefstal preventie leren de medewerkers winkeldiefstal herkennen en voorkomen. We maken de medewerkers extra bewust van gedrag van klanten en mogelijke “diefstal trucjes” door proefaankopen aan de kassa. Uiteraard leren we jouw teamleden ook hoe ze bij een winkeldiefstal moeten handelen.

Aanhouden winkeldieven

De training ‘Aanhouden van winkeldieven’ is bedoeld voor het leidinggevende team van medewerkers. Wij leren de leidinggevenden technieken die helpen bij de aanhouding van winkeldieven. Uiteraard staan we ook stil bij het administratieve gedeelte rondom de aanhouding en het inschakelen van de politie. Voor het praktijkgedeelte gebruiken we een trainingsacteur om de leerimpact te maximaliseren.

Fysieke weerbaarheid- & aanhoudingstechnieken

Agressie en geweld, wat doet het met jouw medewerkers? Hoe kunnen zij zich weren tegen (aangehouden) klanten die zich agressief gedragen? Wat sta je toe en waar ligt de grens? We leren jullie wat in de wet staat over het aanhouden van klanten die stelen of zich agressief gedragen. En we laten jullie oefenen met diverse zelfverdedigingstechnieken, waardoor jullie weerbaarder zijn wanneer een klant agressie toont.

Overvalpreventie

In de training Overvalpreventie leren wij jouw team welke preventief procedures zij kunnen volgen, om een overval te voorkomen. We leren de medewerkers ook hoe zij effectief kunnen reageren als er toch een overval plaatsvindt. En hoe zij na afloop van de overal dienen te handelen. Naast theorie oefenen we de praktijk met een trainingsacteur om de leer impact te maximaliseren.

Weerbaarheid en agressie

De wereld verandert en de klant wordt steeds mondiger. Wat doet dit met jouw medewerkers? Hoe kunnen zij zich weren en zijn zij in staat hun grenzen aan te geven? In deze interactieve training leert jouw team technieken om weerbaarder te zijn tegen agressie en onbehoorlijk gedrag. Met een trainingsacteur maximaliseren we de leerimpact.

Mystery crime shopping

Wil je weten hoe alert jouw medewerkers zijn op winkeldiefstal? Laat jouw winkel dan bezoeken door één van onze Mystery Crime Shoppers. De winkel wordt dan bezocht door een deskundige op het gebied van winkelveiligheid. Tijdens het bezoek test de Mystery Crime Shopper jouw personeelsleden op hun deskundigheid en alertheid.

Preventie zelfscankassa

Klanten helpen bij de zelfscankassa is net even anders dan bij de traditionele kassa. Moet ik een steekproef uitvoeren of niet? Zo ja, hoe spreek ik de klant dan aan? Hoe kan ik de gelegenheid tot diefstal zo klein mogelijk maken? Welke producten kies ik uit als ik een steekproef uitvoer? En is het wel een bewuste diefstal of is er een vergissing in het spel? In deze training gaan we actief aan de slag met rollenspellen.

Leidinggevenden training

Deze training bestaat uit twee dagdelen. In het eerste deel maken we samen met de leidinggevenden een veiligheidsplan voor de toekomst. Het tweede dagdeel oefenen we in rollenspellen met winkeldiefstal, overval en aanhoudingstechnieken. Na afloop van de twee trainingen kunnen de leidinggevenden hun rol als vraagbaak voor de rest van de medewerkers goed vervullen.

Crimineel ontbijt

Onze RSE veiligheidsexpert komt met een picknickmand vol lekkere broodjes, beleg, jus d’orange en vers fruit naar jullie winkel. Jij stelt een ruimte beschikbaar en nodigt jouw kaderleden uit. Een quiz, stellingen, dilemma’s en vervolgstappen schudden jou en jouw kaderleden wakker.

Kadertraining veiligheid

In deze tweedaagse training maak je samen met het kader een veiligheidsplan voor de toekomst. Het eerste dagdeel ligt de nadruk op het veiligheidsplan. Het tweede dagdeel oefenen we in rollenspellen omgaan met winkeldiefstal, overval en aanhoudingstechnieken. Zo kunnen jouw kaderleden fungeren als vraagbaak voor de rest van het personeel.

Modulair of maatwerk

Al bovenstaande trainingen bieden wij modulair aan, maar we kunnen ook voor jouw team een programma op maat maken. In het programma komen dan de onderwerpen aan bod die voor jouw team op dit moment relevant zijn. Bel of mail ons vandaag nog om hierover samen te brainstormen.

Welke training kies jij?

Weet je niet zeker welke training voor jouw personeel momenteel het beste is om te volgen? Of wil je jouw team meerdere Diefstal & Veiligheidstrainingen laten volgen, maar weet je niet zo goed welke volgorde het effectiefst is? Ook dan mag je ons gerust bellen of mailen, want we denken graag met je mee.