Je team functioneert prima… maar presteert niet.
Wat als het grootste risico in je team niet zit in ruzie, fouten of gemiste deadlines, maar in het feit dat alles eigenlijk best soepel loopt? De teamleider opent het overleg. De cijfers komen voorbij, de klantklacht wordt kort genoemd, iemand zegt dat het “opgepakt wordt” en het actiepunt schuift voor de vierde keer door. …