E = K x A: Effect = Kwaliteit x Acceptatie – Model van Norman Maier
De kern van het model E = K x A is dat de kwaliteit van een boodschap net zo belangrijk is als de acceptatie van de boodschap. Effect (het beoogde resultaat van de verandering) is het resultaat van kwaliteit vermenigvuldigt met acceptatie: E=KxA. Als één van beide aspecten 0 is, dan is het effect ook 0, ook als is het andere aspect een 10.
De onderdelen van het model uitgelegd:
Kwaliteit (K) heb je zelf in de hand
K heb je zelf in de hand als leidinggevende. Je kunt je er goed op voorbereiden. Je kunt met een prachtig plan komen. De tijdmanagementmatrix kan je helpen om tijd te maken om het plan te schrijven. Je kunt het plan presenteren met een mooie powerpoint. Of je kunt deskundigen inhuren om de kwaliteit zo hoog mogelijk te laten zijn.
Aacceptatie (A) zit bij anderen
Hoe hoog de kwaliteit van je plan ook is, als jouw medewerkers het niet accepteren, gaat het niet gebeuren. Acceptatie heb je niet direct zelf in de hand, het is iets wat de ander doet. Je kunt wel iets doen om acceptatie te verhogen.
Krijg je vaak weerstand tegen verandering?
Ga voor jezelf eens na hoeveel tijd, geld en energie je steekt in de kwaliteit (K). Ben je misschien vergeten om te werken aan acceptatie (A)? De energie die je in de kwaliteit steekt, heeft pas resultaat, als de ontvangers van de boodschap het accepteren. Steek daar je tijd, je geld en je energie in. Zo voorkom je weerstand tegen verandering. Dat doe je bijvoorbeeld met de methodiek Luisteren, Samenvatten en Doorvragen.
Lees ook ons blog over weerstand tegen verandering.
