Luisteren, samenvatten en doorvragen
LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen is de basis voor effectieve communicatie.
De L van LSD: Luisteren
Luisteren is de basis voor communicatie met de ander en dus net zo belangrijk als praten. Zonder eerst te luisteren en te begrijpen wat de ander bedoelt, is het erg moeilijk om iets zinnigs aan een gesprek toe te voegen. Probeer eerst te begrijpen, dan pas om begrepen te worden. Zolang de ander zich niet gehoord voelt, zal hij niet snel bereid zijn naar jou te luisteren.
De S van LSD: Samenvatten
Net zo belangrijk als luisteren, is samenvatten. Veel van ons doen dit al op een onbewuste manier waardoor het best natuurlijk aanvoelt om dit te doen. Door samen te vatten breng je structuur en overzicht in een gesprek. Je zult merken dat je gesprekken overzichtelijker zijn en een betere structuur hebben.
De D van LSD: Doorvragen
Met doorvragen kun je tot de kern komen: wat iemand echt beweegt, wat hij echt wil en waarom het zo belangrijk voor hem is. Doorvragen kan spannend zijn. Zeker als je vermoedt emotie te raken bij de ander of jezelf. Maar als je niet doorvraagt, blijft er informatie liggen die waardevol kan zijn voor jullie samenwerking.
Wil je aan de slag met LSD?
Lees dan dit blog met voorbeelden en tips.
