Trainingsacteur & trainer
Waarom ondernemers soms niet harder moeten sturen, maar eerlijker moeten kijken Wanneer drukte zich vermomt als richting Een volle agenda voelt vaak als bewijs dat je ertoe doet. Klanten vragen om je, medewerkers wachten op je besluit en overal ligt iets dat nú aandacht wil. Maar precies daarin zit het gevaar: drukte kan zich zo …
Ik zie het regelmatig gebeuren in winkels. Een klant die net iets harder praat dan nodig. Een opmerking die kleinerend bedoeld is. Een medewerker die wordt uitgescholden omdat een product op is, een regel niet bevalt of de wachttijd te lang voelt. Iedereen kijkt even op. Daarna gaat het werk door. Op papier lijkt er …
Ik kom dit patroon al jaren tegen bij leidinggevenden en managers door het hele land. In supermarkten, op kantoren, in magazijnen, bij familiebedrijven, in zorgorganisaties en in productieomgevingen. De context verschilt, de mensen verschillen, de hectiek verschilt, maar de verzuchting klinkt opvallend vaak hetzelfde: “Mijn mensen nemen te weinig initiatief.” Of: “Ze komen overal voor …
Twintig jaar lang werkte ik in grote organisaties waar tempo vanzelfsprekend was. Targets moesten worden gehaald, veranderingen moesten worden doorgezet en teams kregen steeds opnieuw de opdracht om beter, sneller of efficiënter te werken. Zodra er een probleem ontstond, gingen we meestal direct naar de oplossing: een extra overleg, een nieuwe afspraak of een aangepast …
Waarom de beste bedrijfsstrategie bij jou als mens begint Je kent het wel. De omzetcijfers stijgen, de operationele processen lopen als een geoliede machine en je agenda zit bomvol. Als ondernemer ben je dag in, dag uit bezig met het ‘poetsen’ van je bedrijf. Je bent ambitieus, grijpt kansen en bouwt aan de toekomst. Maar …
Wat als je team niet vastloopt op onwil, maar op iets wat jij onbedoeld steeds opnieuw bevestigt? Je hebt het gesprek gevoerd. De afspraken staan helder. Je hebt bijgestuurd, uitgelegd, geholpen, gecorrigeerd — en toch gebeurt er weer precies hetzelfde. Op zo’n moment ligt de eerste conclusie voor de hand: waarom pakken zij het niet op? Maar …
Het trainingsmapje ligt nog open op tafel. De koffie van gisteren staat er bijna nog naast. En dan belt de eerste boze klant. Gisteren ging het nog over eigenaarschap.Over ruimte geven.Over medewerkers zelf laten nadenken. Maar nu kijkt iedereen naar haar. Laat ze het team het oplossen, met het risico dat het rommelig wordt? Of …
Maandagochtend, 08.17 uur. De koffie is nog te heet om te drinken. Op het whiteboard staat dezelfde afspraak als vorige week: eerder aan de bel trekken als de planning vastloopt. Jij kijkt de groep rond. Eén collega leunt tegen het aanrecht. Een ander draait zijn koffiebeker tussen twee handen. Iemand zegt: “Ja, helder. We moeten …
